Quy Định Sử Dụng Dịch Vụ
g169 — Minh Bạch & Rõ Ràng

Trong văn bản này, các thuật ngữ được sử dụng với nghĩa như sau:

• "g169" hoặc "Chúng tôi": chỉ nền tảng cá cược trực tuyến g169 và toàn bộ dịch vụ liên quan tại tên miền g169.cam.
• "Người dùng" hoặc "Bạn": bất kỳ cá nhân nào truy cập, đăng ký hoặc sử dụng dịch vụ của g169.
• "Tài khoản": tài khoản cá nhân được tạo bởi người dùng sau khi hoàn thành quy trình đăng ký trên nền tảng g169.
• "Dịch vụ": toàn bộ sản phẩm và tính năng được cung cấp bởi g169, bao gồm casino live, cá cược thể thao, xổ số, đá gà, và các trò chơi truyền thống.
• "Điều khoản": toàn bộ nội dung của tài liệu này, bao gồm mọi sửa đổi và bổ sung trong tương lai.

g169 cung cấp dịch vụ với mục tiêu phục vụ người dùng tại Việt Nam. Mọi giao dịch thực hiện qua nền tảng đều sử dụng đồng tiền Việt Nam Đồng (VNĐ) trừ trường hợp có quy định riêng.

Để đăng ký và sử dụng tài khoản g169, người dùng phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản.
• Có năng lực hành vi dân sự đầy đủ theo quy định pháp luật Việt Nam.
• Cung cấp thông tin cá nhân trung thực, chính xác và đầy đủ trong quá trình đăng ký.
• Không đang bị cấm sử dụng dịch vụ cá cược trực tuyến bởi bất kỳ cơ quan có thẩm quyền nào.
• Tự nguyện tham gia và không chịu bất kỳ áp lực nào từ bên thứ ba.

Người dùng có trách nhiệm cung cấp thông tin chính xác bao gồm họ tên đầy đủ, ngày sinh, số điện thoại và thông tin tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử để phục vụ quá trình xác minh danh tính và xử lý giao dịch.

g169 có quyền từ chối đăng ký hoặc vô hiệu hóa tài khoản bất kỳ lúc nào nếu phát hiện thông tin đăng ký không trung thực hoặc người dùng không đáp ứng đủ điều kiện nêu trên.

3.1. Nguyên tắc một tài khoản: Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu duy nhất một tài khoản g169. Việc tạo nhiều tài khoản từ cùng một cá nhân, địa chỉ IP, thiết bị, số điện thoại hoặc thông tin ngân hàng là vi phạm nghiêm trọng và sẽ dẫn đến việc khóa tất cả các tài khoản liên quan.

3.2. Bảo mật thông tin đăng nhập: Người dùng có trách nhiệm duy trì tính bảo mật của tên đăng nhập và mật khẩu. Không được chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên g169. g169 sẽ không bao giờ yêu cầu bạn cung cấp mật khẩu qua bất kỳ kênh liên lạc nào.

3.3. Trách nhiệm về hoạt động tài khoản: Người dùng chịu hoàn toàn trách nhiệm về mọi hoạt động diễn ra trong tài khoản của mình. Nếu phát hiện truy cập trái phép, người dùng phải thông báo ngay cho đội ngũ hỗ trợ g169.

3.4. Cập nhật thông tin: Người dùng có trách nhiệm cập nhật thông tin cá nhân kịp thời khi có thay đổi. Thông tin lỗi thời có thể ảnh hưởng đến khả năng xử lý giao dịch và hỗ trợ tài khoản.

3.5. Không chuyển nhượng tài khoản: Tài khoản g169 là tài sản cá nhân không thể chuyển nhượng, bán, hay cho mượn dưới bất kỳ hình thức nào.

4.1. Phương thức thanh toán được chấp nhận: g169 hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Vietcombank, Techcombank, BIDV và USDT TRC20. Danh sách phương thức có thể được cập nhật theo thời gian.

4.2. Quy định nạp tiền:

• Mức nạp tối thiểu: 50.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Giao dịch nạp tiền thường được xử lý tức thì (dưới 30 giây) hoặc trong vòng tối đa 15 phút tùy theo phương thức và tình trạng hệ thống.
• Người dùng chỉ được nạp tiền từ tài khoản mang chính danh tính của mình. Nghiêm cấm nạp tiền thay cho người khác.
• g169 không chịu trách nhiệm đối với các giao dịch nạp tiền bị trì hoãn do sự cố kỹ thuật từ phía nhà cung cấp dịch vụ thanh toán.

4.3. Quy định rút tiền:

• Mức rút tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi lần.
• Thời gian xử lý rút tiền thông thường từ 2 đến 15 phút. Trong một số trường hợp đặc biệt có thể kéo dài đến 24 giờ.
• Tài khoản rút tiền phải trùng khớp với thông tin đăng ký trên tài khoản g169.
• g169 có quyền yêu cầu xác minh danh tính (KYC) trước khi xử lý yêu cầu rút tiền lớn hoặc đối với tài khoản mới.

4.4. Phòng chống rửa tiền: g169 tuân thủ các biện pháp phòng chống rửa tiền (AML). Chúng tôi có quyền tạm giữ hoặc hủy các giao dịch có dấu hiệu bất thường và yêu cầu tài liệu xác minh bổ sung khi cần thiết.

5.1. Quy tắc trò chơi: Mỗi sản phẩm trò chơi trên nền tảng g169 đều có quy tắc riêng được hiển thị trong giao diện trò chơi. Người chơi có trách nhiệm đọc và hiểu rõ quy tắc trước khi tham gia.

5.2. Tỷ lệ cược và kết quả: Tỷ lệ cược được hiển thị tại thời điểm đặt cược là tỷ lệ áp dụng cho kết quả. g169 cam kết không thay đổi tỷ lệ sau khi cược đã được xác nhận.

5.3. Sự cố kỹ thuật: Trong trường hợp xảy ra sự cố kỹ thuật ảnh hưởng đến tính toàn vẹn của trò chơi, g169 có quyền hủy vòng chơi bị ảnh hưởng và hoàn trả toàn bộ số tiền cược. Quyết định này là cuối cùng và không thể khiếu nại.

5.4. Giới hạn cược: g169 áp dụng giới hạn cược tối thiểu và tối đa cho từng loại trò chơi. Các giới hạn này được hiển thị rõ ràng trong giao diện trò chơi và có thể thay đổi theo thời gian hoặc theo từng cấp độ tài khoản.

5.5. Cược không hợp lệ: Cược sẽ bị coi là không hợp lệ trong các trường hợp: lỗi hệ thống dẫn đến tỷ lệ cược sai, sự kiện đã kết thúc trước khi cược được đặt, hoặc các trường hợp khác được xác định là vi phạm quy tắc trò chơi.

6.1. Điều kiện chung: Mọi chương trình khuyến mãi, tiền thưởng chào mừng, hoàn trả và ưu đãi đặc biệt tại g169 đều đi kèm điều kiện và điều kiện riêng được công bố tại trang khuyến mãi. Điều kiện cụ thể của từng chương trình có giá trị ưu tiên áp dụng so với điều khoản chung này.

6.2. Điều kiện vòng cược (Wagering Requirement):

• Tiền thưởng phải được sử dụng để đặt cược với số vòng cược quy định (thường từ 20x đến 40x giá trị tiền thưởng) trước khi có thể rút.
• Chỉ cược đặt trên các trò chơi hợp lệ mới được tính vào vòng cược. Cược trên một số trò chơi có thể không được tính hoặc chỉ tính một phần — xem chi tiết tại từng chương trình.
• Thời gian hoàn thành vòng cược thường là 7 đến 30 ngày kể từ ngày nhận thưởng.

6.3. Lạm dụng khuyến mãi: g169 có quyền thu hồi tiền thưởng và khóa tài khoản nếu phát hiện người dùng lạm dụng chương trình khuyến mãi, bao gồm nhưng không giới hạn ở: tạo nhiều tài khoản, cược đối nghịch (bonus abuse), sử dụng phương thức thanh toán giả mạo.

Người dùng nghiêm cấm thực hiện bất kỳ hành vi nào dưới đây khi sử dụng dịch vụ g169:

• Đăng ký tài khoản dưới danh nghĩa người khác hoặc cung cấp thông tin giả mạo.
• Tạo nhiều tài khoản với mục đích lạm dụng khuyến mãi hoặc gian lận.
• Sử dụng phần mềm tự động (bot), script hoặc công cụ kỹ thuật để can thiệp vào hệ thống.
• Khai thác lỗi kỹ thuật hoặc lỗ hổng hệ thống để trục lợi. Người phát hiện lỗi có trách nhiệm báo cáo ngay cho g169.
• Thực hiện các giao dịch liên quan đến hoạt động rửa tiền, tài trợ khủng bố hoặc bất kỳ hoạt động bất hợp pháp nào.
• Quấy rối, đe dọa hoặc có hành vi thiếu văn minh với nhân viên hỗ trợ hoặc người chơi khác.
• Chia sẻ, bán hoặc chuyển nhượng tài khoản cho bên thứ ba.
• Cố tình thực hiện cược đối nghịch giữa các tài khoản để trục lợi từ khuyến mãi.

g169 cam kết thúc đẩy văn hóa chơi cờ bạc có trách nhiệm. Chúng tôi cung cấp các công cụ hỗ trợ người chơi kiểm soát thói quen cờ bạc của mình:

• Giới hạn nạp tiền: Người chơi có thể tự đặt giới hạn số tiền nạp tối đa theo ngày, tuần hoặc tháng.
• Giới hạn cược: Tự thiết lập mức cược tối đa cho từng phiên chơi hoặc từng khoảng thời gian.
• Thời gian nghỉ (Cool-off): Tạm dừng tài khoản trong 24 giờ, 7 ngày hoặc 30 ngày khi cảm thấy cần nghỉ ngơi.
• Tự loại trừ (Self-exclusion): Khóa tài khoản vĩnh viễn hoặc trong thời gian dài theo yêu cầu của người chơi.

g169 dành quyền từ chối dịch v ụ hoặc đóng tài khoản đối với người chơi có dấu hiệu cờ bạc có hại rõ ràng, kể cả khi người chơi chưa tự yêu cầu loại trừ.

9.1. Dịch vụ được cung cấp "nguyên trạng": g169 cung cấp nền tảng và dịch vụ theo hiện trạng (as-is) và không đảm bảo rằng dịch vụ sẽ luôn hoạt động liên tục, không có lỗi hoặc đáp ứng mọi kỳ vọng cụ thể của người dùng.

9.2. Giới hạn bồi thường: Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, g169 không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất gián tiếp, ngẫu nhiên, đặc biệt hoặc hậu quả nào phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ.

9.3. Sự cố ngoài tầm kiểm soát: g169 không chịu trách nhiệm đối với các gián đoạn dịch vụ do các nguyên nhân nằm ngoài tầm kiểm soát hợp lý của chúng tôi, bao gồm: mất điện, sự cố mạng viễn thông, tấn công mạng (DDoS), thiên tai, hoặc quyết định của cơ quan nhà nước.

9.4. Nội dung bên thứ ba: Một số trò chơi trên nền tảng g169 được cung cấp bởi các nhà phát triển phần mềm bên thứ ba. g169 không chịu trách nhiệm về nội dung, tính chính xác hoặc tính khả dụng của các trò chơi này, mặc dù chúng tôi nỗ lực đảm bảo chất lượng đối tác.

10.1. Quyền của người dùng: Người dùng có thể yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với đội ngũ hỗ trợ g169. Trước khi đóng tài khoản, người dùng cần hoàn tất mọi giao dịch đang chờ xử lý và rút toàn bộ số dư còn lại.

10.2. Quyền của g169: g169 có quyền tạm khóa hoặc chấm dứt tài khoản người dùng mà không cần thông báo trước trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin giả mạo hoặc gian lận trong quá trình đăng ký hoặc xác minh.
• Có hành vi gian lận, rửa tiền hoặc bất kỳ hoạt động bất hợp pháp nào.
• Theo yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền.
• Để bảo vệ lợi ích hợp pháp của g169 hoặc người dùng khác.

10.3. Xử lý số dư khi đóng tài khoản: Khi tài khoản bị đóng do vi phạm điều khoản, g169 có quyền tịch thu toàn bộ số dư và tiền thưởng. Trường hợp người dùng tự nguyện đóng tài khoản và không có vi phạm, số dư thực sẽ được hoàn trả đầy đủ sau khi xác minh.

g169 có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc cập nhật các điều khoản và điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Các thay đổi sẽ có hiệu lực ngay sau khi được đăng tải trên trang web, trừ khi có ghi chú thời gian hiệu lực khác.

Chúng tôi sẽ thông báo cho người dùng về các thay đổi quan trọng thông qua:

• Thông báo trên trang chủ hoặc giao diện sau khi đăng nhập.
• Tin nhắn gửi đến số điện thoại đã đăng ký (đối với thay đổi ảnh hưởng đến quyền lợi người dùng).
• Cập nhật ngày "Có hiệu lực từ" ở đầu trang này.

12.1. Liên hệ hỗ trợ: Mọi thắc mắc, khiếu nại hoặc tranh chấp liên quan đến dịch vụ g169 vui lòng liên hệ đội ngũ hỗ trợ qua các kênh sau:

• Email: [email protected]
• Zalo: g169.cam
• Telegram: @g169cam
• Thời gian hỗ trợ: 24/7, kể cả ngày lễ và Tết

12.2. Quy trình giải quyết khiếu nại: Khi nhận được khiếu nại, g169 cam kết phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc. Các khiếu nại phức tạp liên quan đến kết quả trò chơi hoặc giao dịch tài chính sẽ được xem xét trong vòng tối đa 7 ngày làm việc.

12.3. Quyết định cuối cùng: Sau khi đã xem xét đầy đủ bằng chứng từ cả hai phía, quyết định của Ban quản trị g169 là quyết định cuối cùng đối với mọi tranh chấp liên quan đến hoạt động trên nền tảng.

12.4. Ngôn ngữ và luật áp dụng: Điều khoản này được lập bằng tiếng Việt và được điều chỉnh theo quy định pháp luật hiện hành. Trong trường hợp có bản dịch sang ngôn ngữ khác, bản tiếng Việt luôn có giá trị pháp lý ưu tiên.